Мы так много слышим, что технологии всё изменят. Кажется, не останется ни одной сферы, где технологии не нарушат статус кво. Но почти никто не говорит, что в эру технологий ключевым будет человеческий фактор.
Миллениалы портят всё. Эйчары уже привыкли, что миллениалам не угодишь. На каждой конференции мы обсуждаем, как же их привлечь и удержать.
И это правда — миллениалы изменили представление об организациях и комьюнити. Но дело еще и в том, что не-миллениалы начали задумываться, что прежние ограничения не имели смысла. Люди, команды и организации существенно изменятся в ближайшие несколько лет, и Employee Experience будет важной частью этих изменений.
Всем придётся познакомиться с эмпатией.