Employee rocks blog
Что нужно знать об Employee Experience
Employee Experience и Employee Engagement не одно и то же
Вовлеченность сотрудников — динамическая величина, она может быть выше или ниже, а работодатель может влиять на уровень вовлеченности в команде.

Опыт сотрудника — это опыт взаимодействия с компанией, от первого восприятия бренда до отзывов на бывшего работодателя.

Строго говоря, работы с вовлеченностью — это инструмент для построения Employee Experience. Но само понятие EX сильно шире бесплатных обедов и прозрачных зарплат.
Дизайн опыта сотрудника базируется на 3 вещах: физическое, культурное и технологическое окружение
  • Физическая среда — офисное пространство. Здесь мы изучаем и рабочие столы, и опенспейс, и график работы. Можно ли рисовать на стенах? Есть оборудованные кофе-поинты или люди обедают на своём рабочем месте? Принято сидеть до ночи или можно отлучаться по своим делам?
  • Культура компании — это неписаные правила. Иногда культура может не иметь ничего общего с ценностями, которые компания повесила в кабинете генерального директора. Всё, что "так исторически сложилось" — часть корпоративной культуры.
  • Технологическая составляющая это не только Digital HR, о котором так много говорят. Это и подготовка рабочего места, удобство пользования внутренними сервисами, иногда даже доступ в здание - по пропуску или после допроса охранника.
Employee Experience это процесс, а не быстрые изменения
Это не совсем так:) Конечно, цель Employee Experience не кратковременный рост вовлеченности после отмены дресс-кода в офисе. Однако, дизайн-мышление и принцип постоянных улучшений позволяют вам быстро внедрять новые продукты, сервисы и процессы для сотрудников.

Дизайн-мышление включает в себя нескольких этапов, это нелинейный процесс и он никогда не заканчивается. Это не плохо и не хорошо, это особенность подхода.

Вы быстро получаете обратную связь на свой прототип, и можете его улучшить на основе пользовательских отзывов. Сотрудники видят, что вы прислушиваетесь к их мнению, их доверие к работодателю растёт. Вы внедряете то, чем точно будут пользоваться ваши сотрудники, не тратя времени и ресурсов на бесполезные проекты.